Mondial de football 2022, International SOS sur le terrain !

Regain d’activité post-Covid

Depuis Dubaï, son hub régional où il a ouvert son premier centre d’assistance dédié au Moyen-Orient en 2009, Inter- national SOS opère sur toute la région, jusqu’en Irak et même en Europe du Nord. Le périmètre de Sébastien Bedu et de ses équipes couvre ainsi large- ment tous les pays du Golfe : « À l’heure actuelle, il y a un vrai regain d’activité dans la région qui nous permet justement d’accompagner nos clients, qu’ils soient dans le gaz et le pétrole, dans la tech ou dans d’autres secteurs. Les voyages reprennent : il y a un certain essor dans ces industries sans pour autant que les enjeux sécuritaires et de santé ne s’arrêtent du jour au lendemain et deviennent “faciles à gérer” au quotidien, d’où l’intérêt de notre présence à leurs côtés. » International SOS emploie au total un peu plus de 2 500 personnes au Moyen-Orient, principalement des professionnels de santé, mais aussi des experts en sécurité. «Nous vivons dans un monde extrême- ment volatile notamment sur le plan sanitaire et géopolitique. Notre mission est d’accompagner nos clients et nos prospects dans des missions critiques, ici, au Moyen- Orient, ou sur d’autres terrains d’opérations, afin de les aider à les mener à bien. » Ainsi, International SOS a été très présent sur les théâtres d’opérations dès le départ de la crise en Afghanistan, provoquée par le retour des talibans au pouvoir, avec la mise en place d’un pont aérien entre Kaboul et Doha et ne les a pas quittés depuis. « Les différents événements internationaux ne se ressemblent pas forcément dans la mesure où ils sont dans des endroits différents, constate le Français, que ce soit par le passé en Europe de l’Est, en Amérique latine ou en France, les enjeux sont différents. Cependant, ce qui est immuable, ce sont les mouvements, il y a beaucoup de personnes qui à chaque fois vont se déplacer. »

Un portefeuille client avec plus de 8000 employés

Né à Paris, issu du monde de l’aérien où il évolue depuis vingt ans, Sébastien Bedu a rejoint International SOS il y a huit ans, comme directeur du département aviation pour le Moyen-Orient et l’Afrique. Depuis 2021, il dirige les activités de la maison mère pour les pays du Golfe. Après deux années de crise du Covid-19, inédite ces cinquante dernières années, il est très important pour les clients de savoir comment faire voyager de nouveau leurs collaborateurs en toute sécurité. « Nous nous préparons au quotidien pour être bien sûrs que nous comprenons la situation sur le terrain et que nous sommes prêts à fournir les meilleurs conseils et l’assistance nécessaire dans tous les corps de métier, en termes opérationnels, au niveau de la santé, du point de vue médical et sécuritaire », résume Sébastien Bedu. Le groupe accompagne plus de 8 000 employés pour le compte de ses clients. Médecins, ambulanciers ou infirmiers de soutien, il dispose dans l’émirat de plus de 25 sites médicaux, plus de 100 services de santé et partenaires logistiques dans tout le pays, avec une assistance 24/7. « Même si c’est un pays extrêmement avancé, notamment au niveau du tissu médical et des hôpitaux, il peut y avoir potentiellement des difficultés dans la mesure où des mil- lions de personnes [1,3million, ndlr] sont attendues pour le Mondial, précise Sébastien Bedu. Il est important que les personnes qui auraient un problème soient accompagnées, dirigées, et qu’elles obtiennent les bons soins afin de profiter pleinement de l’événement pour lequel elles ont fait le déplacement. » International SOS certifie régulière- ment plus de 103 000 prestataires médicaux et sécuritaires dans le monde afin de faire face à n’importe quelle éventualité grâce à un réseau inégalé.