Henner, partenaire santé des expatriés au quotidien

Qu’ils soient particuliers ou salariés d’une entreprise, Henner propose des solutions et des services dédiés à chacun de ses assurés en mobilité internationale, où qu’ils se trouvent dans le monde. Pour cela et parce qu’il a à cœur d’être un véritable partenaire santé au quotidien et à chaque étape de leur expatriation, Henner privilégie un accompagnement à la fois humain et digital.

Sa mission consiste avant tout à gérer la santé d’hommes et de femmes et des moments de vie, parfois délicats, c’est pourquoi ses assurés bénéficient, pour la gestion de leur contrat, d’interlocuteurs multilingues (26 langues parlées), experts de la protection sociale des expatriés et qui connaissent les spécificités de leur couverture, permettant de leur offrir la meilleure prise en charge possible et de répondre à chacun de leur besoin, 24h/24, 7j/7.

Les expatriés disposent d’une gestion simplifiée de leur contrat et de leurs démarches, grâce à des outils digitaux (application mobile et espace client) pour suivre leurs remboursements, demander des prises en charge hospitalières, envoyer leurs justificatifs directement par simple photo, contacter leur Unité de Gestion, géolocaliser des professionnels de santé partout dans le monde, etc.

Ils bénéficient également d’un accès illimité à un service de téléconsultation par des médecins rigoureusement sélectionnés, avec la possibilité d’être pris en charge par un praticien français, aussi bien pour les maux du quotidien que pour des problématiques de santé mentale. Ce service répond au niveau de qualité requis en termes de prise en charge des assurés, mais aussi aux contraintes de langues et de disponibilité selon les fuseaux horaires…

Enfin, Henner a également pour mission de faciliter l’accès à des soins de qualité à ses assurés, où qu’ils se trouvent dans le monde. Pour cela, le groupe a bâti un réseau international de professionnels de santé qu’il développe et entretient au quotidien, qui garantit une qualité de soins et une maîtrise des coûts pour ses expatriés grâce à des tarifs négociés et à la mise en place du tiers payant pour éviter l’avance de frais.

Des solutions sur mesure pour les expatriés individuels

Qu’ils soient actifs, retraités, travailleurs indépendants, étudiants ou détenteurs de Permis Vacances Travail (PVT), Henner propose des solutions qui s’adaptent au profil de chaque expatrié pour répondre au mieux à leurs besoins et à ceux de leur famille.

Ils sont accompagnés dans la construction de leur couverture santé en fonction de leur pays d’accueil, de la composition de leur foyer, de leurs besoins et de leur budget. Et même jusqu’à leur retour en France ! L’objectif : être à leurs côtés tout au long de leur parcours d’expatriation et leur faire bénéficier du système de santé français, où qu’ils se trouvent dans le monde.

> Les offres santé Henner

Les solutions Henner couvrent les principaux postes de santé : hospitalisation, optique, dentaire, maternité, soins courants et ce, dès le 1^er euro dépensé ou en Complément de la Caisse des Français de l’Etranger (CFE). Développée en partenariat avec la Caisse des Français de l’Etranger, cette solution leur assure une couverture santé de qualité et la récupération de leurs droits au régime de base de la Sécurité sociale française à la fin de leur expatriation, avec Henner comme interlocuteur unique.

> Les services proposés en complément

Les solutions santé Henner vont bien au-delà d’un simple tableau de garanties. Des services à forte valeur ajoutée sont inclus dans chacune des offres, comme l’accès illimité à un service de téléconsultation, un forfait frais d’obsèques et l’accès à notre réseau médical. Et pour aller plus loin, des options sur mesure sont proposées, adaptées à chaque famille : assistance rapatriement, responsabilité civile et prévoyance.

« Notre expertise et nos offres ont pour objectif de faire bénéficier aux Français s’expatriant à l’étranger de la meilleure protection sociale possible. Nous vivons dans un pays où nous avons accès à un système de santé unique au monde : les expatriés méritent également de se sentir protégés en cas de problème. Henner est un acteur de confiance, qui propose un véritable accompagnement pour les expatriés, ce qui leur permet donc une tranquillité d’esprit », affirme Ionel Nathou, Directeur commercial du Groupe Henner

Henner, l’atout santé des entreprises et des salariés en mobilité internationale

Spécialiste de la protection sociale et des avantages sociaux, Henner est un acteur majeur dans l’accompagnement des entreprises dans le développement de leur stratégie internationale et de leurs programmes de mobilité.

Améliorer l’expérience de soins, optimiser les coûts pour les entreprises et faciliter leurs démarches et la vie de leurs salariés à chaque étape de leur mobilité sont les principaux moteurs des équipes Henner. Pour cela, leur expertise et leur savoir-faire reposent sur trois piliers :

• Une expertise conseil reconnue : un accompagnement pédagogique sur mesure pour la définition, la construction, et la gestion des programmes de mobilité des entreprises
• Un accompagnement médical : une équipe dédiée pour le suivi médical de l’ensemble de leurs salariés (bilans de santé, suivi régulier des pathologies, recommandations de prestataires de santé…) et la maîtrise de leurs dépenses de santé grâce à notre réseau de soins international
• Une expérience client et assuré : un point de contact unique avec la Caisse des Français de l’Etranger, une agrégation de services additionnels pour un parcours de soins global (téléconsultation, assistance, prévention, etc.), des outils digitaux pour une gestion quotidienne simplifiée des démarches

> Une équipe d’experts dédiée

Afin de conseiller les entreprises et de faire de leur politique de mobilité internationale un véritable atout, Henner met à leur disposition une équipe d’experts dédiée pour un accompagnement 360° :

• ses spécialistes de la protection sociale sont toujours à leur écoute
• ses actuaires et statisticiens les accompagnent dans le pilotage de leurs comptes de résultats
• son équipe juridique veille sur les évolutions réglementaires et les éventuels impacts sur leurs contrats
• ses médecins, infirmiers et coordinateurs médicaux assurent un accompagnement médical et sanitaire adapté à chaque salarié et ce, dans toutes les situations
• ses équipes marketing et communication mettent à leur disposition un ensemble de supports et de communications à destination de leurs salariés

« L’agilité de nos équipes conseil, médicale, gestion, juridique et actuariat permet de nous adapter en permanence aux besoins de chaque client et ainsi de contribuer à la performance de leur entreprise » décrypte Nicolas Witdouck, directeur de la Mobilité Internationale et des Avantages sociaux du Groupe Henner